从用户登●陆你的网✦站的那一□□□□刻起，直到他们□□□离开你或□□□者成为你□□□□的客户，一系列的•步骤将他□□们从一个□□□□点引导到□□□另一个点。
一旦它们□□□的“旅行”过于复杂、过去曲折，甚至走错○了，都会最终□□□□影响到企□□□业的订单□□□□量以及营□□销效果。
我们想要□□□□找到一条□□正确的访□□□□客网站行□□□□走线路？如何找到□□这样一条□□□□线路呢？

构建用户动线地图

任何一次□□□□好的旅行◇的关键都□□是知道你◇的起点和□□终点。要编写一✦个准确的□□□□用户旅程□□□□图，请仔细考□□□□虑您希望□□用户从他□□们登录您□□的页面的□□□那一刻起，通过转换，甚至是后□□□□续操作，采取的路□□□□径。把旅程的□□□每一步都□□写下来，这样你就◥不会漏掉□□任何一点。最终的目□□□的地应该□□与你的目□□标一致。
对于不同□□□类型的网□□□□站，访客动线□□□可能会有□□□□些不同。例如，在电子商□□□务网站，旅程可能□□□□从一个信□□□□息视频开□□始，转到一个○关于产品☆的常见问□□题解答，转到一个call to action (CTA)，最后产生□□□□购买行为。
品牌网站※可能会使□□□□用不同的□□□步骤来对□□访客进行□□□□考察，并确保他□□□们符合组□□□□织的价值□□□□观，而不是销□□售产品。

创建和分析着陆页

用户旅程的第一步是登录页面。有的网站可能也有多个登录页面。
例如，如果分析□□□□显示您的□□□□搜索引擎▼流量大部◇分来自于□□特定的内□□□容，那么可以□□将该内容□□作为您的□□□□登录页面□□的一部分，并在文章▼的末尾包□□□含一个CTA。
如果分析◈显示90%的流量到□□达了某个◣特定的页□□□□面，那么请将□□□该页面与□□□其他登录□□□□页面一样□□□对待。
还必须确□□□□定这些访□□问者的位□□置——如果他们□□□□已经处于☆考虑阶段，那么您的□□内容将显●示问题的✦解决方案，而不仅仅□□□是定义问□□□□题。
数据显示，只有39%的营销人□□□□员为特定□□□的营销方□□□□案创建了□□□□自定义登☆陆页面。

确定最终目的地

在添加任●何内容之☆前，需要知道□□□□访客的最△终目的。当用户到◈达旅程的□□最后一段□□□□时，确切地知□□□□道他们在□□□□寻找什么，但是你对□□□他们的行□□为的目标□□□是什么?网站上的□□微互动可□□□□能只有一丨个目的，但它们都□□应该指向丨网站的最□□□□终目标或○更大的目□□标，甚至从用◇户找到你□□的第一刻□□□□起。
把你的注□□□□意力放在•最后的行□□□□动呼吁上，并尽可能□□□完善它。如何才能□□□□有效地回✦答买方可△能存在的□□任何顾虑?站在买家◢的角度想◤想，是什么阻•止了购买□□□或注册。然后，提供一个□□保证的信◉息，让用户放□□心。

教育访客

如果你的□□网站访问□□者到达中□□途离开，他们肯定□□会对你提◆供的内容□□感兴趣。现在，您必须让□□□他们相信□□□□您的产品、服务、组织或信□□息正是他□□们所需要□□□的。清楚地回□□答用户的□□□任何问题。
可以根据别人通过电话、电子邮件或论坛上提出的问题来找出典型的问题。预先回答最流行的问题，如果用户有其他问题，则提供其他选项。添加实时聊天窗口；有许多有效的方法来教育网站访问者，包括视频、文章和指南。

分析接触点

旅途中的□□□□每个接触□□点都应该□□□有一个目□□□□标。例如，登录页面◢的目标可□□□□能只是让▽用户阅读□□□信息并单□□击视频链□□□□接。这个视频□□的目的可★能是引导◉他们进入□□□一个注册□□表单。注册表单□□有一个动♦作调用来□□□□填写和提□□交表单。了解每个□□□接触点的□□□□用途可以◎让您创建□□一个单一□□的焦点和·驱动力。
通过如上※办法，我们不仅★可以对访□□客的需求□□更为了解，还可以据□□□此对网站□□的结构、页面、内容进行□□优化，提高网站◢的营销型□□□效果和订□□□单量。